Política de Privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2025

Introducción

Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad explica cómo Renotrend ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, usa y protege su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación web, aplicación iPad y servicios de IA Fachada.

Información que Recopilamos

Información Personal

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando nos contacta a través de formularios
  • Información de Cuenta: Si crea una cuenta, recopilamos nombre de usuario, correo electrónico e información del perfil
  • Registros de Comunicación: Mensajes, solicitudes de soporte y comentarios que nos envía

Información de Uso

  • Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
  • Análisis de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo empleado, patrones de clics
  • Datos de Rendimiento: Fallos de la aplicación, errores y diagnósticos técnicos

Contenido del Usuario

  • Proyectos de Diseño: Fotos que sube, configuraciones de diseño, proyectos guardados
  • Procesamiento de IA: Imágenes procesadas a través de nuestro servicio IA Fachada
  • Comentarios del Usuario: Reseñas, calificaciones y comentarios que proporciona

Cómo Usamos Su Información

  • Entrega de Servicios: Proporcionar y mejorar nuestras herramientas de diseño de fachadas
  • Comunicación: Responder consultas y brindar soporte al cliente
  • Personalización: Personalizar su experiencia y recordar preferencias
  • Análisis: Comprender patrones de uso para mejorar nuestros servicios
  • Marketing: Enviar actualizaciones sobre nuevas funciones con su consentimiento
  • Cumplimiento Legal: Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Intercambio de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información en estas circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Terceros proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios
  • Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
  • Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
  • Consentimiento: Cuando acepta explícitamente compartir

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
  • Controles de acceso y requisitos de autenticación
  • Infraestructura y alojamiento en la nube seguros

Sus Derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar copias de sus datos personales
  • Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Portabilidad: Solicitar transferencia de sus datos
  • Objeción: Objetar el procesamiento de sus datos
  • Retirar Consentimiento: Revocar consentimiento para comunicaciones de marketing

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar tráfico del sitio web y patrones de uso
  • Proporcionar contenido y funciones personalizadas
  • Mejorar la seguridad y prevenir fraudes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con proveedores de terceros:

  • Netlify: Alojamiento del sitio web y procesamiento de formularios
  • Proveedores de Análisis: Análisis del uso del sitio web
  • Servicios en la Nube: Almacenamiento y procesamiento de datos
  • Procesadores de Pago: Para servicios de pago

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Garantizamos que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos inmediatamente.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" arriba.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: