Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025

Introduction

Votre confidentialité est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment Renotrend ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre site web, application web, application iPad et services IA Façade.

Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

  • Informations de Contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous nous contactez via des formulaires
  • Informations de Compte : Si vous créez un compte, nous collectons nom d'utilisateur, e-mail et informations de profil
  • Enregistrements de Communication : Messages, demandes de support et commentaires que vous nous envoyez

Informations d'Utilisation

  • Informations sur l'Appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
  • Analytiques d'Utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé, modèles de clics
  • Données de Performance : Plantages d'application, erreurs et diagnostics techniques

Contenu Utilisateur

  • Projets de Conception : Photos que vous téléchargez, configurations de conception, projets sauvegardés
  • Traitement IA : Images traitées via notre service IA Façade
  • Commentaires Utilisateur : Avis, notes et commentaires que vous fournissez

Comment Nous Utilisons Vos Informations

  • Prestation de Services : Fournir et améliorer nos outils de conception de façades
  • Communication : Répondre aux demandes et fournir un support client
  • Personnalisation : Personnaliser votre expérience et mémoriser les préférences
  • Analytiques : Comprendre les modèles d'utilisation pour améliorer nos services
  • Marketing : Envoyer des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités avec votre consentement
  • Conformité Légale : Respecter les obligations légales et protéger nos droits

Partage d'Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations dans ces circonstances limitées :

  • Prestataires de Services : Fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter nos services
  • Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
  • Exigences Légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
  • Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement le partage

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
  • Contrôles d'accès et exigences d'authentification
  • Infrastructure cloud et hébergement sécurisés

Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Demander des copies de vos données personnelles
  • Correction : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
  • Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
  • Portabilité : Demander le transfert de vos données
  • Objection : S'opposer au traitement de vos données
  • Retirer le Consentement : Révoquer le consentement pour les communications marketing

Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Mémoriser vos préférences et paramètres
  • Analyser le trafic du site web et les modèles d'utilisation
  • Fournir du contenu et des fonctionnalités personnalisés
  • Améliorer la sécurité et prévenir la fraude

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Services Tiers

Nos services peuvent s'intégrer à des fournisseurs tiers :

  • Netlify : Hébergement de site web et traitement de formulaires
  • Fournisseurs d'Analytiques : Analyse de l'utilisation du site web
  • Services Cloud : Stockage et traitement de données
  • Processeurs de Paiement : Pour les services payants

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

Changements à Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements significatifs en publiant la politique mise à jour sur notre site web et en actualisant la date "Dernière mise à jour" ci-dessus.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :